Privacy

Privacyverklaring Formulierenhulp.nl

(Laatste update: 22 juni 2025)

Inleiding

Dit is de privacyverklaring van Formulierenhulp.nl, onderdeel van Stichting Hulpmiddelengids (KvK 14128760). Wij hechten grote waarde aan uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op alle vormen van gegevensverwerking binnen het kader van onze dienstverlening in de gemeente Heumen (Malden, Heumen, Overasselt, Nederasselt).

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om u goed te kunnen helpen met uw aanvraag of formulier. Dit kunnen zijn:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • Gezinssituatie (indien relevant voor aanvraag)
  • E-mailadres (alleen als u deze zelf verstrekt in het contactformulier)
  • Beschrijving van uw hulpvraag of situatie
  • Gegevens in brieven of bijlagen die u vrijwillig aanlevert

Bijzondere of gevoelige gegevens (zoals medische informatie) verwerken wij alleen als u deze zelf actief verstrekt in het kader van de hulpverlening.

2. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van:

  • Uw uitdrukkelijke toestemming, gegeven bij het invullen van ons contactformulier
  • De noodzaak voor dienstverlening, zoals ondersteuning bij het invullen van officiële formulieren
  • Onze gerechtvaardigde belangen om u correct te kunnen helpen
  • Eventuele wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht bij betalingen

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

  • Om contact met u op te nemen naar aanleiding van een hulpvraag
  • Om u te begeleiden bij het invullen van formulieren
  • Voor het opstellen van conceptaanvragen, bezwaarschriften of verklaringen op uw verzoek
  • Om een overzicht te bewaren van uw contactmomenten (met uw toestemming)
  • Voor onze administratie (alleen voor betaling van de bijdrage van € 5,- )

4. Hoe bewaren en beveiligen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden:

  • Niet opgeslagen in een online klantenbestand of CRM
  • Alleen gedeeld binnen onze stichting met vrijwilligers of medewerkers die betrokken zijn bij uw hulpvraag
  • Versleuteld verstuurd via beveiligde SSL-verbinding
  • Bewaard zolang dat nodig is voor hulpverlening of wettelijk vereist is (bijv. voor de financiële administratie)
  • Nooit gedeeld met commerciële partijen of buiten de EU

Wij treffen passende maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of andere ongewenste handelingen.

5. Gebruik van onze website

Wanneer u onze website bezoekt:

  • Registreren wij geen persoonsgegevens tenzij u zelf iets invult
  • Gebruiken wij uitsluitend functionele cookies voor correcte werking
  • Gebruiken wij géén tracking- of marketingcookies

U kunt contact met ons opnemen via het formulier op onze website. Wij plaatsen geen e-mailadres online om spam te voorkomen.

6. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden indien:

  • Dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening (bijv. doorverwijzing naar een partnerorganisatie op uw verzoek)
  • Wij daartoe wettelijk verplicht zijn
  • U ons daarvoor nadrukkelijk toestemming geeft

7. Uw rechten

U heeft recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens, tenzij wettelijk verplicht om ze te bewaren
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Overdraagbaarheid van gegevens (in machineleesbaar formaat)

U kunt uw verzoek indienen via het contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen. In sommige gevallen kunnen wij u vragen om u te identificeren.

8. Toezicht en klachten

De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op naleving van de privacywetgeving. U heeft het recht een klacht in te dienen als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

Contactgegevens AP:
Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest recente versie vindt u altijd op www.formulierenhulp.nl/privacyverklaring. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief als u bij ons geregistreerd bent.

Contact

Heeft u vragen over deze verklaring of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.